Sous l’autorité du responsable patrimoine, il assure la qualité du service rendu aux clients locataires et la qualité du cadre de vie en matière de gestion de la réclamation, d’entretien courant du patrimoine dans le respect du budget d’entretien qui lui est alloué. Il est responsable des délais de remise en état des logements dans le cadre du traitement de la vacance et de l’application des standards de remise en location.

Les missions sont les suivantes :

Maintenance du patrimoine - Diagnostique, planifie, contrôle et commande les travaux liés à l’entretien courant des parties communes du patrimoine, fait le suivi des courriers des locataires à ce sujet - Assure le suivi opérationnel d’une partie du PPT segment 2 (maintenance) et 3 (demandes de l’agence) : travaux d’embellissement ou d’amélioration des parties communes - Est en lien transversal avec les services techniques du siège (réha, neuf, maintenance PPT hors agence). En fonction de la complexité et du volume, le chantier est suivi par le siège - Contrôle les entreprises dans le cadre des marchés de maintenance des parties communes (colonne sèche, désenfumage, 3D, toiture terrasse, VMC). Gestion de la remise en location des logements : - Est garant de la vacance technique, informe de la date de relocation possible du logement, enregistre les éléments dans le DISP, effectue les visite-conseil, EDL sortants et veille au respect de l’accord sur les réparations Locatives - Assure la remise en état technique des logements avant leur remise en location (standard à la relocation): engage, planifie, suit la réalisation et contrôle les interventions - Assure la gestion des Bonus Fidélité : visites techniques, commandes et réception des travaux

Gestion de la demande d’intervention dans les logements: - Est le garant de la chaine de traitement de la réclamation technique (délais et qualité des interventions), effectue le diagnostic sur site, engage l’intervention, vérifie et contrôle la réalisation Assure le suivi des travaux :