Finalités, raison d’être

Sous l’autorité du responsable d’agence, le responsable proximité décline la politique de Nantes Métropole Habitat sur les thématiques « Propreté du Cadre de vie ». Il participe à améliorer sensiblement et durablement la qualité de l’environnement en informant et en rappelant les règles d’hygiène et des enjeux de propreté (parties privatives et communes des immeubles, voieries, espaces extérieurs). Dans ce cadre, il a en charge le management des agents de terrains (agents de proximité et agent de proximité référent) de l’agence. Il coordonne les actions de sensibilisation sur la propreté auprès des habitants en y associant son équipe. Il contribue à l’amélioration de la qualité de service des parties communes dans le cadre du contrôle nettoyage et du traitement des réclamations. Il assure également le partenariat avec les institutions et les habitants afin de lutter contre la présence des dépôts sauvages.

Activités principales : Management : - Anime l’équipe : organise la circulation de l’information, la capitalisation des méthodes et des pratiques dans le cadre de réunions qu’il conduit de manière régulière, s’assure de la transversalité entre les différents métiers (support, technique, exploitation/Energie, construction neuve, valorisation du patrimoine…). - Evalue et contrôle les résultats obtenus, procède aux entretiens annuels des collaborateurs de son équipe. - Assure le remplacement du responsable d’agence ou des responsables clientèle et patrimoine en cas d’absence. Propreté - Commande et contrôle des prestations de remplacements des AP/APR, assure le contrôle des prestations de nettoyage (hebdomadaire, trimestriel, annuel),

- Traite les réclamations concernant la propreté et le cadre de vie,

- Gère en autonomie le budget du marché de nettoyage Cadre de vie: - Veille au respect du cadre de vie et à l’application du règlement intérieur par un travail de médiation, de communication et d’information; Lutte contre la présence de déchets et dépôts sauvages dans les espaces communs et de proximité;

- Met en place des actions de sensibilisation à la propreté à destination des habitants - Peut être amené à piloter ou contribuer aux projets de site. Registre de sécurité : - En lien avec le responsable patrimoine, organise les visites techniques par les personnels de site et veille à la bonne prise en charge des dysfonctionnements constatés Relations partenariales: - En lien avec les partenaires (équipe de quartier ville de Nantes, Service de la tranquilité publique, Nantes Métropole, Conseil Citoyen, Associations), lutte contre la présence de déchets et dépôts sauvages sur les espaces publics.

- Gère le fonctionnement des locaux Ici-Tri en réalisant un suivi d’activité;

- Propose des actions d’amélioration du patrimoine et participe à sa mise en œuvre, sur le champ de la propreté et du cadre de vie Contribue aux projets de gestion de site sur le champ de la propreté et du cadre de vie